Política de Privacidad

La utilización de esta web y de sus formularios requiere la aceptación del tratamiento de los datos del usuario conforme a esta política de privacidad, incluyendo la recopilación de datos de acceso y el uso de cookies propias y de terceros incluyendo finalidades comerciales.

La Política de Privacidad forma parte de las Condiciones Generales que rigen la presente Web.

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

• PRINCESS HOTELS AIE
• CIF: V43635176
• Address: C/ Antoni Gaudí, 62 Reus
• Mail: of.central@princess-hotels.com

Puedes dirigirte de cualquier forma para comunicarte con nosotros.

Nos reservamos el derecho a modificar o adaptar la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

¿Cómo tratamos tus datos personales?

A continuación, te informamos del tratamiento de tus datos en función de si:

• realizas una reserva y/o te alojas en un establecimiento
• usas la web y sus formularios o contactas por correo
• autorizas recibir newsletter y ofertas
• te apuntas a nuestros programas de fidelización
• rellenas nuestras encuestas de calidad
• interactúas con nuestros perfiles en redes sociales
• nos solicitas empleo

A) Reservas y alojamiento

¿Con qué finalidades vamos a tratar tus datos personales?
Los datos serán tratados con la finalidad de gestionar la reserva, estancia en el hotel y garantizar el pago de los gastos derivados de dicha estancia. Los datos serán comunicados a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad en cumplimiento de lo establecido en la legislación vigente, así como a las agencias u operadores de viajes involucrados, y al titular de la factura.

¿Cuál es el plazo de conservación?
Los datos se mantendrán como mínimo durante 6 años en cumplimiento de las normativas fiscal, mercantil, consumo y de libro-registro de viajeros.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
Ejecución del contrato; consentimiento.

B) Uso de la web, navegación, formularios, contacto, etc.

¿Qué datos recopilamos a través de la Web?
Podemos tratar tu IP, qué sistema operativo o navegador usas, e incluso la duración de tu visita, de forma anónima. Si nos facilitas datos en el formulario de contacto, te identificaremos para poder contactar contigo si es necesario.

¿Con qué finalidades vamos a tratar tus datos personales?

• Suministrar la página web.
• Contestar consultas, solicitudes o peticiones.
• Gestionar el servicio solicitado, contestar tu solicitud, o tramitar tu petición.
• Información por medios electrónicos relacionada con tu solicitud.
• Información comercial o de eventos por medios electrónicos, si existe autorización expresa.
• Realizar análisis y mejoras en la Web, sobre nuestros productos y servicios.
• Mejorar nuestra estrategia comercial.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
La aceptación y consentimiento del interesado. Todos nuestros formularios cuentan con el símbolo * en los datos obligatorios. Si no facilitas esos campos, o no aceptas nuestra política de privacidad, no se permitirá el envío del formulario.

C) Recibir newsletter y ofertas

¿Qué datos recopilamos a través del newsletter?
En la Web, se permite suscribirse a las ofertas de PRINCESS HOTELS si nos facilitas una dirección de correo electrónico. Almacenaremos únicamente tu email y procederemos a enviarte correos periódicos hasta que solicites la baja o dejemos de enviar correos.

¿Con qué finalidades vamos a tratar tus datos personales?

• Gestionar el servicio solicitado.
• Enviar información por medios electrónicos.
• Información comercial o de eventos por medios electrónicos.
• Realizar análisis y mejoras en el envío de mailing.
• Enviarte ofertas personalizadas, por ejemplo, en función de tu ubicación.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
Tu autorización expresa. Si eres cliente, puedes indicar tu voluntad en relación a la recepción de información comercial. Puedes darte de baja en cualquier momento.

D) Programas de fidelización

¿Qué datos recopilamos?
Recopilamos los datos imprescindibles para el funcionamiento del programa de fidelización.

¿Con qué finalidades vamos a tratar tus datos personales?
Ejecución del programa de fidelización y envío de información comercial.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
Ejecución del programa de fidelización y consentimiento.

E) Encuestas de calidad

¿Qué datos recopilamos?
Datos estadísticos sobre calidad del servicio e información de contacto si solicitas que te contactemos.

¿Con qué finalidades vamos a tratar tus datos personales?

• Valorar el grado de calidad en el servicio.
• Mejorar los servicios ofrecidos.
• Contestar tus sugerencias.
• Ofrecerte la posibilidad de recibir ofertas en el futuro.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
Ejecución de un contrato o prestación del servicio.

F) Interacción en redes sociales

¿Qué datos recopilamos?
Únicamente aquellos que decidas compartir con nosotros a través de las redes sociales.

¿Con qué finalidades vamos a tratar tus datos personales?

• Contestar a tus consultas, solicitudes o peticiones.
• Gestionar el servicio solicitado.
• Relacionarnos contigo y crear una comunidad de seguidores.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
Aceptación de una relación contractual en el entorno de la red social y conforme a sus políticas de privacidad.

¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener los datos personales?
Mientras mantengas la relación con nosotros en redes sociales. Para modificar tus datos, debes hacerlo desde la configuración de tu perfil en la red social correspondiente.

G) Demandantes de empleo

¿Qué datos recopilamos?
Currículum y demás datos facilitados en procesos de selección.

¿Con qué finalidades vamos a tratar tus datos personales?

• Organizar procesos de selección para contratar empleados.
• Citarte para entrevistas y evaluar tu candidatura.
• Verificar tus referencias.

¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener los datos personales?
Durante al menos un año, salvo que tu perfil no se ajuste a ninguna candidatura.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
Tu consentimiento al enviarnos tu CV.

¿Incluimos datos personales de terceras personas?
No, salvo que tú los aportes, en cuyo caso asumes la responsabilidad de haber informado y obtenido su consentimiento.

¿Y datos de menores?
No tratamos datos de menores de 16 años. Abstente de facilitarlos si no cumples esa edad.

¿Qué medidas de seguridad aplicamos?
Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?
No se cederán datos salvo por obligación legal o para prestar servicios. Algunos ejemplos:

• Agencia Tributaria y entidades financieras para la gestión de cobros.
• Empresas de mantenimiento web y hosting (bajo contrato de confidencialidad).
• Plataformas o apps que uses para pagar o reservar.
• Transferencias internacionales en caso de servicios fuera del EEE.

¿Qué Derechos tienes?

• Saber si tratamos tus datos.
• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar datos inexactos.
• Solicitar la supresión de tus datos.
• Solicitar la limitación del tratamiento.
• Portar tus datos a otro responsable.
• Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
• Revocar el consentimiento en cualquier momento.

¿Cuánto tardamos en contestarte al ejercicio de derechos?
Máximo un mes desde la solicitud. En casos complejos, hasta dos meses con notificación previa.

¿Tratamos cookies?
Sí. Al navegar por nuestras webs, aceptas el uso de cookies. Puedes consultar la política de cookies en el enlace correspondiente desde el inicio del sitio.

¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener tus datos personales?
Mientras sigas vinculado con nosotros. Luego se conservarán los datos solo durante los plazos legales o hasta que solicites su supresión.