Grand Sunset Princess
Relájate y disfruta en pareja en nuestro hotel en Playa del Carmen
Disfruta del lujo de comodidades modernas, complementadas por los encantos del viejo México en nuestro espléndido resort de cinco estrellas Grand Sunset Princess situado en la Riviera Maya, México.
Ubicado frente a la playa disfrutarás durante tu estancia de un ambiente relajante y podrás explorar el esplendor natural de la zona y pueblos de los alrededores, visitando el corazón y la magia de la milenaria cultura Maya.
En el complejo cuenta con 674 habitaciones excepcionales establecidas en diferentes edificios bajos que se reparten de forma integrada en todo el complejo. El Grand Sunset Princess te ofrece uno de los Spa más grandes de la zona: el Spa Princess con más de 1700 m2 de circuito.
También la oferta gastronómica y de ocio es impresionante tanto en variedad como en cantidad de oferta puesto que el resort cuenta con 12 restaurantes y 19 bares repartidos por todo el complejo, o también la moderna Disco Areito, el Teatro Princess, o la mención aparte que merece el Chill Out Beach Club Restaurant.
El Grand Sunset Princess cuenta con un certificado de excelencia de Tripadvisor que reconoce el esfuerzo permanente que Princess Hotels realiza para que nuestros huéspedes obtengan la máxima calidad en la atención diaria que les dispensamos.
Estamos seguros que te gustará disfrutar de la vida con lo que nosotros denominamos Vacaciones en Estado Puro.
Tu habitación en Playa del Carmen
Deluxe Junior Suite
Pequeños grandes placeres a tu alcance con nuestras Junior Suites en el Hotel Grand Sunset Princess
- 1 cama King Size + sofá cama o 2 camas dobles
- Conexión WiFi gratuita
- Baño completo con bañera
- Balcón / terraza
Deluxe Junior Suite Swimout
Siente el privilegio de tener acceso privado a la piscina desde tu Junior Suite Deluxe Swimout.
- 1 cama King Size + sofá cama o 2 camas dobles
- Baño completo con bañera
- Conexión WiFi gratuita
- Acceso directo a la piscina desde la habitación
Platinum Suite
Siente el privilegio de tener acceso privado a la piscina desde tu Junior Suite Deluxe Swimout.
- 1 cama King Size + sofá cama o 2 camas dobles
- Conexión WiFi gratuita
- Bañera de hidromasaje en terraza
- Servicios Platinum
Laguna Villa Suite
Para los más románticos nuestras Laguna Villa Suites son perfectas
- 1 cama King
- Jardín privado
- Ducha caribeña privada (al aire libre)
- Servicios Platinum
Master Suite
Déjate seducir por el lujo supremo, donde los amplios espacios y una terraza con bañera de hidromasaje te brindarán un disfrute absoluto.
- 1 cama King
- Conexión WiFi Premium
- Bañera de hidromasaje en terraza
- Servicios Platinum
Platinum Suite Pool
Disfruta de una experiencia verdaderamente singular en una de nuestras habitaciones más selectas, que incluye su propia piscina privada.
- 1 cama King Size + sofá cama o 2 camas dobles
- Conexión WiFi gratuita
- Piscina privada
- Servicios Platinum
Explora el hotel y encuentra la habitación perfecta para tí
Descubre el resort de manera virtual, visualiza la ubicación de las habitaciones, instalaciones y mucho más. Después de confirmar la reserva, tendrás la opción de elegir el número exacto de la habitación en la categoría reservada, aplicándose un cargo extra.
Servicios destacados
Ofertas recomendadas
ANTICÍPATE AL INVIERNO CARIBE
Reservas hasta 30/11/2025, incluido
Estancias del 01/09/2025 al 31/01/2026
Oferta Anticipada
Reservas con 120 días de antelación
Estancias hasta: 22/12/2026
Escapada romántica
Reservas hasta: 22/12/2025
Estancias hasta: 22/12/2026
Descubrir
FAQs
¿El Hotel Grand Sunset Princess dispone de conexión Wifi a Internet?
El Hotel Grand Sunset Princess dispone de servicio wifi básico gratuito disponible para todos los huéspedes. La mejor señal se recibe en los vestíbulos y habitaciones.
¿El Hotel Grand Sunset Princess es accesible para personas con movilidad reducida?
Sí, el hotel dispone de acceso para personas discapacitadas e instalaciones para huéspedes con problemas de movilidad. Te recomendamos llamar previamente y consultas con recepción los servicios e instalaciones adaptados.
¿Está permitido fumar en el hotel?
Aplicando la Ley General para el Control del Tabaco y su Reglamento de las autoridades mexicanas, no está permitido fumar o consumir cualquier producto de tabaco / nicotina en ninguna parte del hotel, ni zonas interiores ni exteriores, excepto las áreas designadas.
¿Ofrecen transporte desde el aeropuerto al Hotel Grand Sunset Princess? ¿Cuánto cuesta el taxi?
No ofrecemos este servicio de forma directa incluido. Puedes reservarlo a través del servicio de transfer externo: https://princess.nexustours.com/pcs-riviera-cancun.
El taxi desde el aeropuerto cuesta $1200 pesos de 1 a 4 personas.
¿El Hotel Grand Sunset Princess está cerca de Playa del Carmen? ¿Hay un servicio de autobús para ir a la Quinta Avenida?
Playa del Carmen está a 15 minutos. Ofrecemos servicio de transporte para ir al centro de Playa del Carmen. Todos los días sale el transporte desde el vestíbulo del Grand Sunset Princess. Los horarios de salida son: 9:00 h., 12:00 h. y 16:00 h. El precio es de $85 pesos por persona y viaje.
¿A qué distancia está la playa del Hotel Grand Sunset Princess?
La playa está a tan solo 900 metros del vestíbulo. El edificio más lejano se encuentra aproximadamente a 800 metros.
¿Qué opciones de aparcamiento ofrece el Hotel Grand Sunset Princess?
El Hotel Grand Sunset Princess ofrece aparcamiento gratuito para los clientes del hotel.
¿El Hotel Grand Sunset Princess ofrece propuestas de comida y bebida para clientes con intolerancias alimenticias?
Sí, si requieres una dieta especial envía un correo electrónico con los detalles del viaje y toda la información sobre tus necesidades a rrpp.concierge.riviera@princess-hotels.com. Nuestro equipo de Concierge escribirá una carta y enviará toda la información al departamento de Alimentos y Bebidas. Así mismo es importante mencionarlo a tu llegada con nuestro equipo de recepción.
¿Todos los restaurantes están incluidos en el Hotel Grand Sunset Princess? ¿Cómo puedo hacer las reservas de restaurantes para la cena? ¿Puedo reservar antes de mi estancia?
Todos los restaurantes están incluidos, excepto el restaurante Chill Out. Puedes hacer tus reservas en el hotel a través de la web app, desde la comodidad de tu móvil y a tu llegada, en el vestíbulo principal.
¿Cuál es el código de vestir en los restaurantes a la carta del Hotel Grand Sunset Princess?
Los hombres pueden usar pantalones cortos o largos, evitando el traje de baño. Pueden usar camisas, camisetas o Polo con mangas y zapatos a elección, no chanclas. Para las mujeres el código de vestir es elegante y casual.
¿Hay restaurantes y bares abiertos las 24 h en el Hotel Grand Sunset Princess?
Sí, el Bar de Deportes, junto al vestíbulo del Grand Sunset Princess. Está incluido para todos los huéspedes.
¿Hay caja fuerte en las habitaciones del Hotel Grand Sunset Princess?
Sí, todas las habitaciones del Hotel Grand Sunset Princess disponen de caja fuerte.
¿Dónde puedo enviar mis peticiones especiales sobre la habitación en el Hotel Grand Sunset Princess?
Envía la información de tu reserva y las solicitudes a jrecepcion.riviera@princess-hotels.com o por medio de las redes sociales de Grand Sunset. Haremos todo lo posible para que tengas las mejores vacaciones. Las solicitudes están sujetas a disponibilidad.
¿Qué deportes acuáticos están incluidos en el Hotel Grand Sunset Princess?¿Dónde puedo encontrar el plan de actividades?
No contamos con deportes acuáticos incluidos. Puedes reservar estas actividades en el centro de actividades acuáticas en la Playa del Hotel.
¿El Hotel Grand Sunset Princess dispone de Spa? ¿Cómo puedo reservar un masaje?
El Hotel Grand Sunset dispone de Spa. Por favor envía un correo a spa.riviera@princess-hotels.com. Te enviarán toda la información que necesitas y te ayudarán con las reservas. Puedes hacer tu reserva antes o durante tu estancia.
¿Se puede comprar un pase de día para el Hotel Grand Sunset Princess? ¿Cuánto cuesta y en qué horario aplica?
Sí, se puede comprar un pase de día. El horario es de 9:00 a 18:00h. Para ofrecer el mejor servicio, el day pass estará sujeto a la ocupación del hotel. Si estás interesado puedes enviar un correo a jrecepcion.riviera@princess-hotels.com . El precio es de $2000 pesos por persona adulta y $1000 por niño, sujeto a cambios.
¿El hotel Grand Sunset Princess está en remodelación o en construcción?
Estamos reformando el hotel, mejorando nuestro servicio para ti, y el hotel Grand Sunset Princess permanecerá cerrado temporalmente hasta el 31 de octubre. Durante este período, puedes seguir disfrutando de la experiencia que mereces en el Grand Riviera Princess, con el mismo nivel de confort, atención y calidad.
¿Cuál es el horario de check-in y check-out del hotel Grand Sunset Princess?
El check-in comienza a las 15:00 h y el check-out debe realizarse antes de las 12:00 h.
¿Cuál es el precio del depósito de seguridad en el hotel Grand Sunset Princess?
No existe un depósito de seguridad.
¿Cuál es el sistema de acceso a las áreas Platinum, como suites o áreas exclusivas, del hotel Grand Sunset Princess?
Al reservar una habitación de categoría Platinum, tendrás acceso a instalaciones exclusivas como la zona de playa privada y el Platinum Lounge, además de servicios especiales como el Room Service. Haz clic aquí para más información.
¿Hasta cuándo puedo cancelar sin penalización en el hotel Grand Sunset Princess?
Si reservaste a través de nuestra web oficial de Princess Hotels:
- “Paga ahora”: no reembolsable.
- “Paga en hotel”: cancelación gratuita hasta 2 días antes de la llegada.
Si tu reserva fue hecha con una agencia de viajes, te sugerimos contactarlos directamente para gestionar cualquier cambio.
¿Qué actividades ofrecen para niños y adolescentes en el hotel Grand Sunset Princess?
Hay actividades para todas las edades: clases de tenis, vóley playa, fiesta de espuma para niños, pintacaras, manualidades, minidisco… Haz clic aquí para ver la programación actualizada.
¿Cuál es el número de contacto para llamar al hotel Grand Sunset Princess?
Puedes contactar con el hotel llamando al número de teléfono (+52) 984 877 35 00 o por correo electrónico rrpp.concierge.riviera@princess-hotels.com para obtener información actualizada o resolver cualquier duda relacionada con tu estancia.
¿Cómo puedo reservar en el restaurante temático del hotel Grand Sunset Princess?
Podrás reservar en el restaurante que prefieras desde la webapp una vez estés en el hotel.
¿Puedo modificar la reserva si aumenta o disminuye la cantidad de personas para el hotel Grand Sunset Princess?
Sí, enviar petición a: reservas@princess-hotels.com una vez estés en el hotel.
¿Qué datos necesito para solicitar una factura o recibo en el hotel Grand Sunset Princess?
La solicitud de factura o recibo se gestiona directamente en el hotel durante tu estancia.
¿Cuál es el proceso para confirmar o modificar una reserva ya hecha en el hotel Grand Sunset Princess?
Para confirmar tu reserva debes contactar directamente con el hotel, y para realizar modificaciones puedes escribirnos a reservas@princess-hotels.com
¿Puedo reservar por teléfono en lugar de usar la web para el hotel Grand Sunset Princess?
Sí, también puedes reservar por teléfono a través de nuestro Call Center. Para encontrar el número de contacto, dirígete a la sección ‘Contacto’ en nuestra web.
¿Es posible hacer el check-in online para el Grand Sunset Princess?
Sí, es posible realizar el pre check-in online. Además, los huéspedes que reservan a través de nuestra web reciben un correo con la opción de hacer el check-in online.
¿Qué información debo dar para verificar mi reserva o hacer un upgrade en el hotel Grand Sunset Princess?
Para verificar tu reserva o solicitar un upgrade, deberás proporcionar el nombre del hotel y el código de la reserva. Si realizaste la reserva a través de nuestra web, por favor contacta con reservas@princess-hotels.com; en caso contrario, comunícate directamente con el hotel.
¿Cuál es la edad mínima para hacer check-in en el hotel Grand Sunset Princess?
La edad mínima para realizar el check-in en el hotel Grand Sunset Princess es de 18 años. Es indispensable que al menos una persona mayor de edad esté registrada en la habitación.
En cuanto a los menores, los niños de hasta 2 años pueden hospedarse sin costo adicional, siempre que compartan la cama existente con sus padres o tutores. A partir de los 3 años, los menores ya deben pagar su estancia y reciben su propio brazalete, como parte del sistema del hotel todo incluido.
¿Cómo realizar un pago o confirmar una reserva sin tarjeta o con problemas en el pago online para el hotel Grand Sunset Princess?
Para este tipo de consultas, puedes escribirnos a reservas@princess-hotels.com
¿Cuál es la diferencia entre las zonas de Sunset y Riviera, y comparten instalaciones?
El Grand Sunset Princess y el Grand Riviera Princess son dos secciones del mismo complejo turístico, ubicadas una frente a la otra y diseñadas como un espejo arquitectónico. Esto significa que, visual y estructuralmente, ambos hoteles son muy similares en distribución, estilo y servicios.
Ambos comparten instalaciones, restaurantes, bares, piscinas, áreas comunes y actividades, por lo que los huéspedes pueden disfrutar de todas las amenidades del complejo sin importar en qué zona se hospeden. La diferencia principal radica en la ubicación de la habitación y el tipo de categoría reservada.
Por ejemplo: Si reservas una Platinum Suite o una habitación en el Family Club, algunas áreas y servicios exclusivos pueden variar según la categoría y zona.
En general, la experiencia es igual de completa y de alta calidad en ambos lados.
En resumen, no importa si te hospedas en el Sunset o en el Riviera: tendrás acceso al mismo nivel de servicios y podrás disfrutar de todas las instalaciones del resort. La elección depende más de tus preferencias de habitación o cercanía a ciertas áreas.
¿Cuántas personas caben en las habitaciones y cuál es la política para menores de edad en el hotel Grand Sunset Princess?
La capacidad varía según el tipo de habitación, aunque la ocupación máxima general es de hasta 4 personas (3 adultos + 1 niño o 2 adultos + 2 niños).
Las suites familiares pueden alojar hasta 5 personas.
Puedes consultar la ocupación específica de cada tipo de habitación aquí.
En cuanto a la política para menores de edad, los niños de 3 a 12 años se consideran menores a efectos de ocupación. Algunas categorías, como las Swim Out, son solo para huéspedes mayores de 13 años.
